রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ex511g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং সহায়তা দিতে প্রয়োজন।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্পষ্ট ব্যবহারের নীতি
ex511g আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, কপি পাওয়ার, ভুল সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার। আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে তা লগইন প্রক্রিয়ায় প্রভাব ফেলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট লগ করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করি। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই ডেটা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা টিমের কাছে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করবে। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজের ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপও সেখানে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি, লগইন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার বেট হিস্ট্রি, জমা ও উত্তোলন রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ রাখি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে আপনার তথ্য সরিয়ে দেব।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাই সেবার সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ ও লবি ভিউ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দ মনে থাকবে না।

আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাই ডেটা স্থানীয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হবে তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।